淺談智能預付費係統的費控策略

hth下载地址 陳聰

摘要：電力事業(ye) 關(guan) 乎社會(hui) 民生，在社會(hui) 經濟持續增長下，電力工程規模不斷擴大，大量技術和工藝應用其中，大大促進了電力事業(ye) 變革和發展。智能電表預付費係統在實際應用中，可以有效降低人工勞動強度，提升工作效率的同時，實現資金快速回收，以便於(yu) 實現預付費客戶遠程費控和服務。由於(yu) 智能電能表預付費係統自身特性，所選擇的費控策略包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等，可以有效規避*電事故出現。本文就智能電能表預付費係統費控進行客觀闡述，尋求合理的費控策略，以求推動現代電力事業(ye) 發展。

一、前言

智能電網建設中，大量技術應用中，推動用電信息采集係統建設是當前主要任務。為(wei) 了可以實現全費控控製，智能電能表以其*特的優(you) 勢得到了大麵積的推廣和應用，結合營銷業(ye) 務和係統建設，在現代化技術支持下建立預付費係統，可以有效提升智能電能表運行管理水平和服務水平，有效降低電費回收風險，推動智能電網建設。而在智能電能表的預付費係統的費控中，應該編製合理的費控計劃，結合不同用戶個(ge) 性化需求來選擇合理的費控策略，以便於(yu) 為(wei) 客戶提供多樣化的服務，實現電費回收，帶來更大的經濟效益和社會(hui) 效益。加強智能電能表預付費係統費控研究，是智能電網建設和發展的必然選擇，可以為(wei) 後續電力事業(ye) 發展提供支持。

二、策略製定思路

費控業(ye) 務在實際開展中，實時性要求高、用戶量大、服務要求高，在係統處理中對於(yu) 數據實時采集要求不斷增長，如何可以更好的滿足用戶多樣化需求成為(wei) 當前首要目標，需要結合全費控要求選擇合理的費控策略，在電力營銷費控中占據重要作用，是預付費係統建設中的重要內(nei) 容。當前我國眾(zhong) 多電力公司在營銷業(ye) 務開展中，主要是采用打擊中方式部署營銷業(ye) 務應用係統，可以為(wei) 大規模的用戶提供供用電服務，具備電費計費、抄表、收費和計量等功能。但是，現有營銷係統主要是采用月抄表、後付費方式，此種方式難以滿足電費實施計算，會(hui) 影響到電費的快速回收。所以，需要在智能電能表基礎上建立預付費係統，建立係統客戶檔案，在用電信息采集係統基礎上實現客戶抄表數據共享，以便於(yu) 尋求合理的計費策略，以便於(yu) 準確計費和電費預警，滿足遠程操控要求。

三、預付費係統技術現狀

在預付費功能係統支持下的電能表起源於(yu) 歐洲地區，上個(ge) 世紀80年代主要是源於(yu) 我國東(dong) 北地區，90年代開始在我國推廣和應用。伴隨著現代化技術的快速發展和完善，預付費方法得到了廣泛推廣和應用。IC卡方式的預付費售電方式操作便捷，通用性較強，以其*特的優(you) 勢得到了廣泛應用。但是，IC卡電能表開放式讀寫(xie) 窗口可能受到外界攻擊，導致數據磨損、老化和丟(diu) 失。出於(yu) 成本角度考量，部分IC卡僅(jin) 僅(jin) 具備存儲(chu) 功能，容量有限，很容易偽(wei) 造和解密，加劇用電糾紛。與(yu) 此同時，IC卡可以實現預付費售電用電管理，在缺少用戶用電情況的實時了解，缺乏有效的用電控製，無法更好的適應變動和複費率相關(guan) 要求。所以，在1999 年我國電力部門提出了“一戶一表”概念，不要使用IC卡表。我國起初使用IC卡電能表的城市主要包括北京、南京和上海等城市，經過技術的完善和創新發生了更新換代，為(wei) 了可以提升智能電表的安全性與(yu) 可靠性，推行無卡網絡上預付費售電方式，是當前智能電表廣泛推廣和應用的選擇。

四、智能電能表預付費係統的費控策略

智能電能表預付費係統在實際應用中，尋求合理的費控策略，主要包括欠費停電子策略、催費預警提醒子策略和算費子策略等多種費控策略，將其貫穿於(yu) 費控業(ye) 務的全過程。通過準確的電費計算、欠費停電、自動催費和繳費等業(ye) 務，均是需要在用電信息自動采集係統獲取的電能信息基礎上實現，是電量電費計算的主要參考依據。如果用戶的用電費用已經達到了闕值，則自動停電，並發布催費預警。催費次數達到了規定範圍後，自動欠費停電處理，用戶繳費成功後則複電處理，結合費控要求處理各項業(ye) 務。具體(ti) 的費控策略，主要表現在以下幾個(ge) 方麵。

4.1 算費子策略

算費策略在實際應用中，主要是采用適時算費進行計費，需要選擇合適的時間段計算電費。當前費控電能表以其*特的優(you) 勢得到了廣泛應用和推廣，智能電能表用戶覆蓋範圍不斷擴大，結合全覆蓋、全采集和全費控要求，用戶數量將會(hui) 成倍增長，盡管較之傳(chuan) 統技術而言可以有效提升業(ye) 務效率，但是在短期內(nei) 完成用戶的催費核查工作是難以實現的，對於(yu) 部分預存餘(yu) 額充足的用戶，不需要每天監控電費餘(yu) 額變化情況。通過費控係統進行監控，主要會(hui) 對欠費或是即將欠費用戶催交電費，盡可能降低欠費風險，維護電力企業(ye) 的切身利益。

在預付費係統中，通過對智能電能表的安裝，並且與(yu) 供電企業(ye) 簽訂電費結算協議的用戶即為(wei) 預付費用戶，明確了供電用戶的費控套餐信息，結合自身用電需要來選擇對應套餐，引入到預付費係統中。在預付費係統中，通過適時引入算費概念，根據用戶當日預存餘(yu) 額不足今後n天產(chan) 生的電費費用，正式啟動用戶適時算費流程。從(cong) 中可以了解到，調整n值大小，對每日算費用戶數量合理有效的控製，可以更好的滿足用戶費控需要。

4.2 催費預警提醒子策略

催費預警提醒子策略主要是催繳客戶電費適用情況，通常是采用短信方式實現。設定多個(ge) 等級基準值，確保智能電能表餘(yu) 額滿足催費基準標準時，將催費短信發送給不同等級的客戶。故此，在適時算費期間，需要嚴(yan) 格控製核查餘(yu) 額，根據預設用戶業(ye) 務參數來確定準確的催繳用戶數量。餘(yu) 額控製核查中，為(wei) 了可以滿足短信催費需要，自動化生成對應的催費短信，並將信息存儲(chu) 到對應的短信數據表中。催費員作為(wei) 催費核查業(ye) 務開展的執行者，在係統界麵點擊催費短信業(ye) 務，準確判斷短信催費核查，可以實現客戶短信催費操作需求。根據相應的設計原則，實現催繳電費業(ye) 務和短信接口分離，一旦短信平台接口出現問題，將會(hui) 製約係統主業(ye) 務活動的順利有序進行。通過自動生成催費短信功能，有助於(yu) 強化短信催費時效性和易用性，遵循業(ye) 務和短信數據分離原則，在對應操作中，係統短信狀態自動轉變為(wei) 短信平台接收成功狀態，以便於(yu) 提升短信平台可用性。

實現預付費係統業(ye) 務數據和短信功能分離，結合相應原則優(you) 化設計，可以大大提升係統數據管理有效性，獲取準確可靠的數據信息。兩(liang) 個(ge) 係統分離開來，獨立運行，各個(ge) 環節之間互不影響，可以有效提升業(ye) 務存活力。

催費策略中明確提出了催費闕值標準，客戶適時餘(yu) 額遠遠低於(yu) 闕值時，係統在適時算費期間自動化生成催繳電費短信。根據預付費係統業(ye) 務生成規則，催費闕值由係統在每月的 1 日自動化調整，專(zhuan) 變和公變用戶則為(wei) 每年的 2 月月均電費 25%，匹配小於(yu) 此結果值，製定接近該闕值的套餐模板。預付費係統自動化催繳業(ye) 務開展中，將催交電費短信發布到用戶手機上，實現催費提醒。此種方式和營銷係統較之周期抄表、再催費方式而言，可以大大降低人工勞動強度和催費實踐，降低催費風險係數的同時，實現短期內(nei) 資金回收，維護電力企業(ye) 的合法權益。用戶在接受催費短信後，用戶可以及時進行電費預存，有助於(yu) 提升電費預存風險控製能力，降低電費回收風險，帶來更大的經濟效益。

4.3 欠費停電子策略

電力公司在電力事業(ye) 改革中，所采用的智能電能表技術較為(wei) 前沿，主要是通過遠程費控方式進行遠程控製，采用半載波、載波和 RS485 通信方式進行操作，載波表大概有 90%。為(wei) 了有效提升欠費停電可靠性，智能電能表在實際應用中，遠程跳閘操作後由客戶手動合閘。故此，在欠費停電子策略中，通過遠程跳閘進行欠費停電操作，客戶繳費後不需要發布遠程合閘操作命令，如果無法滿足複電要求可以進行反複遠程跳閘操作。欠費停電操作中，係統中主要是通過工單方式進行欠費停電操作，通過人員審批方式的聯合使用，可以有效提升客戶欠費停電業(ye) 務操作的準確性與(yu) 可靠性，大大降低客戶服務風險。

在適時算費操作後，可以及時反饋用戶的賬戶餘(yu) 額信息。預付費係統在實際應用中，停電業(ye) 務操作需要遵循相應原則，用戶適時餘(yu) 額地域用戶業(ye) 務參數允許範圍的停電闕值標準時，停送電管理員可以發起計劃停電流程，由領導審批通過後，向用戶發送帶停電信息，如果超過了停電通知時限，如果用戶仍然未能在規定期限內(nei) 繳費，可以借助采集係統來遠程執行跳閘命令和停電操作，停電業(ye) 務結束後進行歸檔操作。

停電業(ye) 務操作中，在得到了停電闕值標準後，業(ye) 務操作人員可以根據相應規則來發起停電計劃流程，由預付費係統進行遠程的用戶停電操作。停電闕值生成規則，要求專(zhuan) 變用戶根據前一年月平均電費 5%設置標準，確定允許客戶的透支範圍；新裝用戶默認的停電闕值為(wei) 0。根據這一標準，在實際操作中進行批量更新操作，如果用戶仍然未能在規定期間內(nei) 進行繳費操作，操作人員可以通過預付費係統進行發起停電計劃，實現遠程操控用戶停電業(ye) 務。對於(yu) 多數用戶而言，如果無法正常用電，主動進行繳費操作。從(cong) 中可以了解到，在電費預警方麵，停電策略的實施具有重要促進作用，可以在係統中自動化操作完成，降低人工勞動強度的同時，切實提升工作效率。

五、hth下载地址預付費電能管理係統介紹及選型

5.1 平台簡介

當下智慧校園、平安校園的建設越來越普及，作為(wei) 智慧校園建設的重要一環，學生宿舍的用電預付費和用電安全管理措施是必不能少的。學生宿舍預付費電控係統可以解決(jue) 使用傳(chuan) 統電表人工抄表費時費力，不方便統計管理和充值的弊端，更是為(wei) 學生宿舍的用電安全也提供了解決(jue) 方案，消除由於(yu) 使用惡性負載引起的火災隱患。

高校宿舍預付費電控係統集電能計量、收費管理、用電過程管理等功能於(yu) 一體(ti) ，具備遠程實時抄表計量、控製學生作息、惡性負載識別預警、校園一卡通自助繳費、微信查詢、打印用能報表等功能，創建節約校園、安全校園，方便校方進行信息化管理，並支持和智慧校園係統的數據對接。 

5.2 平台結構

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圖（1）智能預付費係統結構圖

5.3 平台主要功能 

1、預付費管理控製

支持預付費功能。可設置基礎金額，供免費使用；可對剩餘(yu) 金額進行四級報警：餘(yu) 額不足報警、預跳閘報警、欠費報警、達到賒欠上限報警。每級報警都會(hui) 導致電表背光常亮，預跳閘報警跳閘方式可設置為(wei) 不跳閘、跳閘後自動合閘以及跳閘後不合閘等，跳閘後可通過按鍵自行合閘，達到賒欠上限後電表跳閘，此時隻有繳費後才能繼續合閘使用。

2、時間管理控製

支持時間管理控製。L1、L2、L3可分別設置為(wei) 工作日和節假日模式，每天可設置8個(ge) 時間段，每個(ge) 時間  段可分別設置為(wei) 合閘狀態或夜間模式，合閘時間段內(nei) 電表保持合閘，夜間時間段內(nei) ，支路功率若大於(yu) 夜間允許功率上限便跳閘。

3、負載管理控製

支持豐(feng) 富的負載管理控製，具體(ti) 工作功能如下：

電流上限限製：限製支路電流，支路電流超過設定值時，支路跳閘。

負載總功率限製：限製支路用電功率，支路功率超過設定值時，支路跳閘。

夜間功率限製：需要與(yu) 時間管理控製共同使用，在夜間模式下，支路電流超過設定值，支路跳閘

4、惡性負載識別：限製支路接入未定義(yi) 的惡性負載，當支路接入未經允許的惡性負載時，支路跳閘。

負載白名單識別：允許已定義(yi) 的具有惡性負載特征的負載正常使用（如飲水機等）。

空調模式：空調模式下，電表持續檢測空調微弱待機電流，一但存在拔斷空調插座的動作，電表便跳閘，且隻能通過聯係管理人員進行合閘送電。

允許除空調模式以外的跳閘動作自動合閘。允許次數，跳閘等待時間可設置。 

5.4 設備選型 

六、結束語

綜上所述，電力事業(ye) 關(guan) 乎社會(hui) 民生，為(wei) 了迎合社會(hui) 不斷增長的電能需要，大量技術和工藝應用其中，尤其是智能電能表的大範圍安裝，為(wei) 電力用戶用電信息采集係統推廣和應用打下了堅實基礎，為(wei) 了可以提升供電服務質量，需要相對應的費控業(ye) 務支撐，推動電力事業(ye) 改革持續深化。

參考文獻：

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[2]李偉(wei) ，芻議智能電能表預付費係統的費控策略.

[3]hth下载地址企業(ye) 微電網設計與(yu) 應用手冊(ce) 2019.11版.